{"id":30384,"date":"2025-07-21T13:14:00","date_gmt":"2025-07-21T12:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.web-systems.pl\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/"},"modified":"2026-09-30T23:06:44","modified_gmt":"2026-09-30T22:06:44","slug":"usability-tests-website-ohne-grosses-budget","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/","title":{"rendered":"Usability-Tests f\u00fcr die Website: So gelingen sie ohne gro\u00dfes Budget"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usability-Tests f\u00fcr deine Website kannst du selbst durchf\u00fchren. Ohne Labor, ohne teure Technik. Du brauchst zwei, drei Aufgaben, ein paar Personen aus deiner Zielgruppe und saubere Notizen zu deinen Beobachtungen. Wann? Vor einem Redesign oder dann, wenn die Zahl der Anfragen pl\u00f6tzlich sinkt. So ein Test zeigt, wo sich Kunden wirklich verirren, und zwar bevor du jemanden f\u00fcr ein neues Design bezahlst. Unten findest du die einzelnen Schritte: Ziel, Aufgaben, Teilnehmer, Testform, Notizen und die Reihenfolge der Verbesserungen.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Was_sind_Usability-Tests_fuer_Websites_und_was_zeigen_sie_vor_einem_Redesign\" >Was sind Usability-Tests f\u00fcr Websites und was zeigen sie vor einem Redesign?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#So_erstellst_du_ein_Szenario_fuer_den_Usability-Test_Schritt_fuer_Schritt\" >So erstellst du ein Szenario f\u00fcr den Usability-Test Schritt f\u00fcr Schritt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Wen_laedst_du_zum_Test_mit_Nutzern_ein\" >Wen l\u00e4dst du zum Test mit Nutzern ein?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Moderierter_oder_unmoderierter_Test_Was_passt_bei_kleinem_Budget\" >Moderierter oder unmoderierter Test: Was passt bei kleinem Budget?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#So_notierst_du_die_Ergebnisse_der_Usability-Untersuchung\" >So notierst du die Ergebnisse der Usability-Untersuchung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Was_solltest_du_nach_Usability-Tests_der_Website_zuerst_verbessern\" >Was solltest du nach Usability-Tests der Website zuerst verbessern?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Haeufige_Fragen\" >H\u00e4ufige Fragen<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Wie_lange_dauert_eine_Sitzung_beim_Usability-Test\" >Wie lange dauert eine Sitzung beim Usability-Test?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Kann_ich_die_Website_selbst_testen_ohne_Agentur\" >Kann ich die Website selbst testen, ohne Agentur?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/usability-tests-website-ohne-grosses-budget\/#Worin_unterscheidet_sich_ein_Usability-Test_von_einer_Umfrage\" >Worin unterscheidet sich ein Usability-Test von einer Umfrage?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_sind_Usability-Tests_fuer_Websites_und_was_zeigen_sie_vor_einem_Redesign\"><\/span>Was sind Usability-Tests f\u00fcr Websites und was zeigen sie vor einem Redesign?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du beobachtest echte Menschen, die auf der Website konkrete Dinge erledigen. Du fragst sie nicht nach ihrer Meinung, sondern schaust zu, was sie tun. Die Webanalyse zeigt dir, an welcher Stelle Besucher abspringen (ein typisches Signal ist eine <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/przyczyny-wysokiego-wspolczynnika-odrzucen-bounce-rate-i-sposoby-na-jego-redukcje\/\">hohe Absprungrate<\/a>). Aber sie sagt dir nicht, warum. Genau daf\u00fcr ist der Test da. Bei Unternehmenswebsites zeigt sich in der Praxis meist dasselbe Bild: eine unklare Navigation, ein versteckter Kontakt, ein Formular, das abschreckt, und ein Angebot in einer Sprache, die der Kunde einfach nicht versteht. Und genau hier sieht man, welche gro\u00dfe <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/rola-ux-ui-w-sukcesie-sklepu-internetowego\/\">Rolle UX und UI spielen<\/a>, wenn es darum geht, ob \u00fcberhaupt jemand eine Anfrage schickt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"So_erstellst_du_ein_Szenario_fuer_den_Usability-Test_Schritt_fuer_Schritt\"><\/span>So erstellst du ein Szenario f\u00fcr den Usability-Test Schritt f\u00fcr Schritt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Szenario ist eine kurze Liste realistischer Aufgaben, die mit dem Gesch\u00e4ftsziel der Website zusammenh\u00e4ngen. Am Anfang ein paar S\u00e4tze Einf\u00fchrung f\u00fcr den Teilnehmer, mehr nicht. Du baust es in f\u00fcnf Schritten auf:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Lege ein Ziel f\u00fcr den Test fest, z. B. den Weg zur Angebotsanfrage pr\u00fcfen.<\/li>\n<li>W\u00e4hle die wichtigsten Wege aus: Angebot finden, Kontakt, Anfrage absenden.<\/li>\n<li>Beschreibe die Aufgaben als Alltagssituationen und nicht als Befehle wie \u201eklicken\u201c.<\/li>\n<li>Halte fest, was bei jeder Aufgabe als Erfolg gilt.<\/li>\n<li>Probiere alles mit jemandem aus dem Team aus und korrigiere, was unklar klingt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schlechte Aufgabe: \u201eGeh auf den Reiter Leistungen und \u00f6ffne Audits\u201c. Gute Aufgabe: \u201eDu willst wissen, ob diese Firma bei einer langsamen Website helfen kann. Finde heraus, wie du einen Termin vereinbarst\u201c. Merkst du den Unterschied? Wenn du die Men\u00fcnamen vorgibst, testest du das Leseverst\u00e4ndnis und nicht die Navigation. Frag nach jeder Aufgabe nach, was schwierig war und wonach der Teilnehmer eigentlich gesucht hat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wen_laedst_du_zum_Test_mit_Nutzern_ein\"><\/span>Wen l\u00e4dst du zum Test mit Nutzern ein?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menschen, die deinen Kunden \u00e4hneln. Keine Mitarbeiter und keine Bekannten aus der Branche, denn sie kennen den Firmenjargon und finden sich \u00fcberall auswendig zurecht. Ohne Budget greifst du am einfachsten auf bestehende Kunden, Newsletter-Abonnenten oder Personen aus der Zielgruppe zur\u00fcck, denen du mit einem kleinen Geschenk dankst. Das W3C empfiehlt, auch Menschen mit Behinderungen in die Tests einzubeziehen, weil sie Barrieren aufdecken, die alle anderen gar nicht bemerken. Hier helfen die Grunds\u00e4tze, die du unter <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/kluczowe-wskazowki-dla-projektowania-dostepnych-interfejsow-ux-ui\/\">barrierefreie Interfaces gestalten<\/a> findest, und wenn mehr Probleme auftauchen, k\u00f6nnen WCAG-konforme Websites der n\u00e4chste Schritt sein. \u00dcbrigens: Such nicht nach der idealen Teilnehmerzahl. Meiner Meinung nach sind mehrere kurze Runden besser als eine gro\u00dfe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Moderierter_oder_unmoderierter_Test_Was_passt_bei_kleinem_Budget\"><\/span>Moderierter oder unmoderierter Test: Was passt bei kleinem Budget?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die erste Untersuchung empfehle ich den moderierten Test. Er liefert die meisten Erkenntnisse. Der unmoderierte Test eignet sich gut f\u00fcr einfache Aufgaben und Wiederholungen. Beim moderierten Test sitzt der Moderator neben dem Teilnehmer oder ist per Video mit ihm verbunden. Er nutzt die Methode des lauten Denkens, bittet den Teilnehmer also, jeden Schritt laufend zu kommentieren. Er fragt nach. Aber er hilft nicht (und das ist schwieriger, als es klingt). Beim unmoderierten Test arbeitet der Teilnehmer allein, und du wertest danach die Bildschirmaufnahme oder die Sitzungsaufzeichnungen auf der Website aus. Eines steht au\u00dfer Frage: Vor jeder Aufnahme informierst du den Teilnehmer und holst seine Einwilligung ein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"So_notierst_du_die_Ergebnisse_der_Usability-Untersuchung\"><\/span>So notierst du die Ergebnisse der Usability-Untersuchung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notiere bei jeder Aufgabe drei Dinge: ob sie gelungen ist, wo jemand gez\u00f6gert hat und was er gesagt hat. Du h\u00e4ltst das Verhalten fest, nicht deine Interpretation. Eine einfache Tabelle mit diesen Spalten reicht: Aufgabe, Teilnehmer, Problem, Zitat aus der Sitzung, Gewichtung des Problems. Beim moderierten Test sollte eine zweite Person mitschreiben, damit sich der Moderator auf das Gespr\u00e4ch konzentrieren kann. Nach allen Sitzungen gruppierst du die Beobachtungen und markierst die, die bei verschiedenen Teilnehmern wiederkehren. Denn genau sie, und nicht einzelne Ausrutscher, zeigen die echten Schwachstellen der Website.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_solltest_du_nach_Usability-Tests_der_Website_zuerst_verbessern\"><\/span>Was solltest du nach Usability-Tests der Website zuerst verbessern?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zuerst das, was Kontakt oder Kauf blockiert und viele Personen betrifft. Kosmetik kann warten. Die Reihenfolge sieht fast immer \u00e4hnlich aus:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Blocker auf dem Weg zur Anfrage<\/strong>, z. B. ein verstecktes Formular oder ein Button, der nicht funktioniert,<\/li>\n<li>unklare Angebotstexte,<\/li>\n<li>Navigation und Namen der Men\u00fcpunkte,<\/li>\n<li>kleine visuelle Details.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele dieser Verbesserungen brauchen kein neues Design. Ein Redesign lohnt sich erst, wenn die Probleme strukturell sind und in der Architektur der gesamten Website stecken. Mach nach den \u00c4nderungen einen kurzen Wiederholungstest mit denselben Aufgaben. Und wenn du die Website umfassender betrachten willst, helfen Website-Audits, die deine Beobachtungen um eine technische Analyse erg\u00e4nzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Regelm\u00e4\u00dfige Usability-Tests f\u00fcr deine Website sorgen daf\u00fcr, dass du das Redesign-Budget dort ausgibst, wo sich Kunden tats\u00e4chlich verirren. Nicht nach Bauchgef\u00fchl. Fang mit einem Ziel und drei Aufgaben an und vereinbare die erste Sitzung noch diese Woche.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Haeufige_Fragen\"><\/span>H\u00e4ufige Fragen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1790789601843-0\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_lange_dauert_eine_Sitzung_beim_Usability-Test\"><\/span>Wie lange dauert eine Sitzung beim Usability-Test?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Kurz. So lange, wie ein paar Aufgaben und das Gespr\u00e4ch danach brauchen. Plane lieber eine knappe Sitzung, statt den Teilnehmer mit einem langen Szenario zu erm\u00fcden. Wer m\u00fcde ist, f\u00e4ngt an zu raten, und dann sind die Ergebnisse wertlos.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1790789601843-1\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kann_ich_die_Website_selbst_testen_ohne_Agentur\"><\/span>Kann ich die Website selbst testen, ohne Agentur?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Ja. Unter einer Bedingung: Du gibst keine Hinweise und verteidigst das Design nicht, wenn jemand Schwierigkeiten hat. Du sollst beobachten, nicht erkl\u00e4ren. Gut ist eine zweite Person f\u00fcr die Notizen, damit nichts verloren geht.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1790789601843-2\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Worin_unterscheidet_sich_ein_Usability-Test_von_einer_Umfrage\"><\/span>Worin unterscheidet sich ein Usability-Test von einer Umfrage?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Eine Umfrage sammelt Aussagen, also das, was Menschen glauben zu tun. Der Test zeigt, was sie bei einer konkreten Aufgabe wirklich tun. Deshalb deckt er oft Probleme auf, die die Teilnehmer von sich aus nicht einmal erw\u00e4hnt h\u00e4tten.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usability-Tests f\u00fcr deine Website kannst du selbst durchf\u00fchren. Ohne Labor, ohne teure Technik. 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