{"id":30601,"date":"2026-05-07T13:50:00","date_gmt":"2026-05-07T12:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.web-systems.pl\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/"},"modified":"2026-10-02T23:41:20","modified_gmt":"2026-10-02T22:41:20","slug":"liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/","title":{"rendered":"Liefertermin vor dem Muttertag: so zeigen Sie ihn im Onlineshop"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den Liefertermin im Onlineshop zeigen Sie am besten als konkretes Zustelldatum. Auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellbest\u00e4tigung, zusammen mit dem Bestellschluss und dem letzten Bestelltag vor dem Feiertag. In Polen f\u00e4llt der Muttertag 2026 auf Dienstag, den 26. Mai, und geh\u00f6rt zu den Spitzenzeiten f\u00fcr Geschenkk\u00e4ufe. Und die Frage &#8220;Kommt es noch rechtzeitig an?&#8221; landet schon einige Wochen vorher beim Kundenservice.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Wo_sollte_der_Kunde_den_Liefertermin_im_Onlineshop_sehen\" >Wo sollte der Kunde den Liefertermin im Onlineshop sehen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Bestellschluss_so_richten_Sie_den_Hinweis_%E2%80%9CBestellen_bis_Versand_heute%E2%80%9D_ein\" >Bestellschluss: so richten Sie den Hinweis &#8220;Bestellen bis, Versand heute&#8221; ein<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Letzter_Bestelltag_vor_dem_Feiertag_so_legen_Sie_ihn_fest_und_kuendigen_ihn_an\" >Letzter Bestelltag vor dem Feiertag: so legen Sie ihn fest und k\u00fcndigen ihn an<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Produkte_auf_Bestellung_und_personalisierte_Artikel_eigene_Lieferzeit_im_Shop\" >Produkte auf Bestellung und personalisierte Artikel: eigene Lieferzeit im Shop<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Was_Sie_nach_Ablauf_der_Frist_zeigen_und_was_aus_dem_Lieferversprechen_folgt\" >Was Sie nach Ablauf der Frist zeigen und was aus dem Lieferversprechen folgt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#So_pruefen_Sie_die_Lieferhinweise_vor_der_Bestellspitze\" >So pr\u00fcfen Sie die Lieferhinweise vor der Bestellspitze<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Haeufige_Fragen\" >H\u00e4ufige Fragen<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Soll_man_den_Versandtermin_oder_den_Zustelltermin_angeben\" >Soll man den Versandtermin oder den Zustelltermin angeben?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Wann_sollte_man_den_letzten_Bestelltag_fuer_den_Muttertag_ankuendigen\" >Wann sollte man den letzten Bestelltag f\u00fcr den Muttertag ank\u00fcndigen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/de\/liefertermin-onlineshop-vor-muttertag-anzeigen\/#Was_tun_wenn_sich_der_Versanddienstleister_trotz_rechtzeitiger_Bestellung_verspaetet\" >Was tun, wenn sich der Versanddienstleister trotz rechtzeitiger Bestellung versp\u00e4tet?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wo_sollte_der_Kunde_den_Liefertermin_im_Onlineshop_sehen\"><\/span>Wo sollte der Kunde den Liefertermin im Onlineshop sehen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">An drei Stellen: auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellbest\u00e4tigung. Jedes Mal mit demselben Datum. Auf der Produktseite steht die <strong>Information zur Versandzeit<\/strong> neben dem Kaufbutton und hat die Form eines Datums oder Wochentags, denn ein allgemeines &#8220;Versand innerhalb von 24 Stunden&#8221; beantwortet die Frage nach dem Geschenk nicht. Im Warenkorb und an der Kasse wird der Termin f\u00fcr die gew\u00e4hlte Versandart neu berechnet. Positionen mit unterschiedlichen Terminen? Es z\u00e4hlt der sp\u00e4teste. Die Best\u00e4tigungs-E-Mail wiederholt das Versprechen, sodass der K\u00e4ufer nicht beim Kundenservice nachfragen muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt noch zwei Begriffe, die Shops st\u00e4ndig verwechseln. Der <strong>Versandtermin<\/strong> sagt, wann das Paket das Lager verl\u00e4sst. Der <strong>Zustelltermin<\/strong> nennt den Tag, an dem es beim Empf\u00e4nger ankommt. Neben dem Datum sucht der K\u00e4ufer auch den Preis f\u00fcr den Transport, deshalb sollten die <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/koszty-dostawy-sklep-internetowy\/\">Versandkosten im Onlineshop<\/a> an derselben Stelle sichtbar sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bestellschluss_so_richten_Sie_den_Hinweis_%E2%80%9CBestellen_bis_Versand_heute%E2%80%9D_ein\"><\/span>Bestellschluss: so richten Sie den Hinweis &#8220;Bestellen bis, Versand heute&#8221; ein<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Bestellschluss ist die Uhrzeit, bis zu der eine bezahlte Bestellung noch am selben Tag das Lager verl\u00e4sst. Er ergibt sich aus der Abholzeit des Kuriers abz\u00fcglich der Zeit f\u00fcr das Verpacken. Ein Hinweis wie &#8220;Bis zu dieser Uhrzeit bestellen, Versand heute&#8221; muss dynamisch berechnet werden: vor dieser Uhrzeit zeigt er &#8220;Versand heute&#8221;, danach &#8220;Versand morgen&#8221; und am Freitagnachmittag &#8220;Versand am Montag&#8221;. Dazu kommen Wochenenden, Feiertage und der Moment, in dem die Zahlung verbucht wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In WooCommerce st\u00fctzt sich ein solcher Mechanismus auf die Zeitzone des Shops und den Kalender der Werktage. Ein fest in die Produktbeschreibung geschriebener Text stimmt schon am ersten Abend nicht mehr. Wenn wir Shops auf der Plattform WooCommerce bauen, behandeln wir den Versandhinweis als Teil des Templates der Produktseite und nicht als redaktionellen Inhalt. \u00c4ndert der Versanddienstleister die Abholzeit, passen Sie eine einzige Einstellung an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Letzter_Bestelltag_vor_dem_Feiertag_so_legen_Sie_ihn_fest_und_kuendigen_ihn_an\"><\/span>Letzter Bestelltag vor dem Feiertag: so legen Sie ihn fest und k\u00fcndigen ihn an<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den letzten Bestelltag mit Lieferung zum Muttertag berechnen wir r\u00fcckw\u00e4rts vom 26. Mai. Wir ziehen die vom Versanddienstleister angegebene Zustellzeit, die Zeit f\u00fcr die Kommissionierung und einen Puffer f\u00fcr das Wochenende ab. Der Reihe nach:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00fcfen Sie die Laufzeiten, die jeder Versanddienstleister offiziell f\u00fcr seine Leistungen angibt.<\/li>\n<li>Rechnen Sie die Zeit f\u00fcr Verpackung und Kommissionierung in Ihrem Lager hinzu.<\/li>\n<li>Ber\u00fccksichtigen Sie das Wochenende 23.-24. Mai, an dem ein Teil der Sendungen nicht zugestellt wird.<\/li>\n<li>Legen Sie f\u00fcr jede Versandart ein eigenes Datum fest.<\/li>\n<li>Ver\u00f6ffentlichen Sie es im Shop und in der Kommunikation mit den Kunden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">K\u00fcndigen Sie das Datum in der Leiste oben auf der Seite, auf der Produktseite, im Warenkorb und im Newsletter an. Kurier, Paketautomaten und Selbstabholung haben meist unterschiedliche Stichtage, daher muss die <strong>Lieferung zum Muttertag<\/strong> nicht f\u00fcr alle Versandarten am selben Tag enden. Eine Regel ohne Ausnahme: Das Versprechen des Shops darf nie k\u00fcrzer sein als das, was der Versanddienstleister angibt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Produkte_auf_Bestellung_und_personalisierte_Artikel_eigene_Lieferzeit_im_Shop\"><\/span>Produkte auf Bestellung und personalisierte Artikel: eigene Lieferzeit im Shop<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gravur, Personalisierung, Ware, die erst beim Lieferanten bestellt wird. Jedes solche Produkt braucht eine eigene Bearbeitungszeit, die dem Produkt zugeordnet ist und nicht dem ganzen Shop. Die <strong>Lieferzeit im Shop<\/strong> wird dann auf der Ebene der Position oder der Versandklasse eingestellt, mit einem fr\u00fcheren Stichtag als f\u00fcr Lagerware. Und ein gemischter Warenkorb? Hier braucht es den klaren Hinweis, dass alles zum Termin der Position mit der l\u00e4ngsten Lieferzeit verschickt wird, oder den Vorschlag, die Sendung zu teilen. Den Hinweis &#8220;Versand heute&#8221; behalten Sie ausschlie\u00dflich f\u00fcr Ware, die physisch vorr\u00e4tig ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_Sie_nach_Ablauf_der_Frist_zeigen_und_was_aus_dem_Lieferversprechen_folgt\"><\/span>Was Sie nach Ablauf der Frist zeigen und was aus dem Lieferversprechen folgt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach dem Stichtag sollte der Hinweis automatisch zu einer ehrlichen Information wechseln: Das Paket kommt nach dem Feiertag an. Plus Alternativen. Einem versp\u00e4teten K\u00e4ufer k\u00f6nnen Sie Folgendes anbieten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selbstabholung in einer Abholstelle oder im Lager,<\/li>\n<li>eine schnellere, teurere Versandart, wenn der Versanddienstleister sie anbietet,<\/li>\n<li>einen Geschenkgutschein, der per E-Mail verschickt wird,<\/li>\n<li>digitale Produkte, die sofort nach dem Kauf verf\u00fcgbar sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Leiste mit dem Lieferversprechen zum Feiertag muss sofort nach dem Stichtag verschwinden. Am besten nach Zeitplan und nicht, weil sich jemand daran erinnert. Aus der Beschreibung der <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/shipping-delivery\/index_pl.htm\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">EU-Regeln zur Lieferung von Bestellungen<\/a> geht hervor, dass der Verk\u00e4ufer ohne vereinbarten Termin 30 Tage f\u00fcr die Zustellung hat und dass der Verbraucher keine zus\u00e4tzliche Frist setzen muss, wenn das Datum von wesentlicher Bedeutung ist und der Verk\u00e4ufer davon wusste. Das Datum auf der Produktseite ist also eine Verpflichtung und kein Werbeslogan. Meiner Meinung nach ist es besser, einen vorsichtigen Termin zu nennen als einen optimistischen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"So_pruefen_Sie_die_Lieferhinweise_vor_der_Bestellspitze\"><\/span>So pr\u00fcfen Sie die Lieferhinweise vor der Bestellspitze<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehen Sie vor dem Start der Aktion den gesamten Kaufprozess durch. Auf dem Smartphone und am Computer, und vergleichen Sie dabei das Datum auf der Produktseite, im Warenkorb und in der E-Mail. Testszenarien: eine Bestellung vor und nach dem Bestellschluss, am Wochenende, mit einem Produkt auf Bestellung und nach dem letzten Bestelltag. Gut funktioniert auch ein kurzer Versuch mit einer Person von au\u00dferhalb des Unternehmens, die sagen soll, wann sie das Paket bekommt, also <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/testy-uzytecznosci-strony\/\">Usability-Tests ohne Budget<\/a> in der einfachsten Form. Derselbe Mechanismus kommt im Herbst wieder, wenn die <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/black-friday-sklep-internetowy-przygotowanie\/\">technische Vorbereitung auf den Black Friday<\/a> beginnt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gut dargestellter Liefertermin im Onlineshop ist ein einziges Datum. An drei Stellen wiederholt, automatisch berechnet und im Einklang mit der Angabe des Versanddienstleisters. Bestellschluss, letzter Bestelltag vor dem Feiertag und der Hinweis nach Ablauf der Frist ergeben zusammen ein Versprechen, das sich halten l\u00e4sst. Ihr Shop kann das nicht ohne manuelle Korrekturen berechnen? Setzen Sie einen solchen Mechanismus auf die Liste, wenn Sie die Erstellung eines Onlineshops oder den Umbau des bestehenden planen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Haeufige_Fragen\"><\/span>H\u00e4ufige Fragen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1790980248356-0\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Soll_man_den_Versandtermin_oder_den_Zustelltermin_angeben\"><\/span>Soll man den Versandtermin oder den Zustelltermin angeben?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Beide, mit klarer Unterscheidung. Den Kunden interessiert der Tag, an dem er das Paket erh\u00e4lt. Der Shop hat tats\u00e4chlich nur den Tag der Aufgabe in der Hand. Am verst\u00e4ndlichsten ist eine Angabe, die beide Informationen verbindet, zum Beispiel &#8220;Versand heute, Zustellung am Donnerstag&#8221;.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1790980248356-1\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wann_sollte_man_den_letzten_Bestelltag_fuer_den_Muttertag_ankuendigen\"><\/span>Wann sollte man den letzten Bestelltag f\u00fcr den Muttertag ank\u00fcndigen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sobald Sie die von den Versanddienstleistern angegebenen Laufzeiten und Ihre eigene Kommissionierzeit kennen. Eine fr\u00fche Ver\u00f6ffentlichung l\u00e4sst die Kunden ihren Kauf planen und erspart dem Kundenservice, immer wieder dieselbe Frage zu beantworten. Kurz vor dem Stichtag verschicken Sie noch eine Erinnerung im Newsletter.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1790980248356-2\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_tun_wenn_sich_der_Versanddienstleister_trotz_rechtzeitiger_Bestellung_verspaetet\"><\/span>Was tun, wenn sich der Versanddienstleister trotz rechtzeitiger Bestellung versp\u00e4tet?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Informieren Sie den Kunden, bevor er selbst nachfragt. Nennen Sie die Sendungsnummer und den aktuellen Status der Sendung und f\u00fcgen Sie einen konkreten L\u00f6sungsvorschlag hinzu. Eine schnelle, sachliche Nachricht mildert die Entt\u00e4uschung meist wirksamer als sp\u00e4tere Erkl\u00e4rungen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Den Liefertermin im Onlineshop zeigen Sie am besten als konkretes Zustelldatum. 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