{"id":30364,"date":"2025-07-21T13:14:00","date_gmt":"2025-07-21T12:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.web-systems.pl\/website-usability-testing-without-big-budget\/"},"modified":"2026-09-30T23:06:46","modified_gmt":"2026-09-30T22:06:46","slug":"website-usability-testing-without-big-budget","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/","title":{"rendered":"Website Usability Testing: How to Do It Without a Big Budget"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testy u\u017cyteczno\u015bci strony zrobisz sam. Bez laboratorium, bez drogiego sprz\u0119tu. Potrzebujesz dw\u00f3ch, trzech zada\u0144, kilku os\u00f3b z grupy docelowej i porz\u0105dnych notatek z obserwacji. Kiedy? Przed redesignem albo wtedy, gdy nagle spada liczba zapyta\u0144. Taki test pokazuje, gdzie klienci naprawd\u0119 si\u0119 gubi\u0105, i to zanim zap\u0142acisz komu\u015b za nowy projekt. Ni\u017cej masz kolejne kroki: cel, zadania, uczestnicy, forma testu, notowanie i kolejno\u015b\u0107 poprawek.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Czym_sa_testy_uzytecznosci_strony_i_co_pokaza_przed_redesignem\" >Czym s\u0105 testy u\u017cyteczno\u015bci strony i co poka\u017c\u0105 przed redesignem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Jak_przygotowac_scenariusz_testu_uzytecznosci_krok_po_kroku\" >Jak przygotowa\u0107 scenariusz testu u\u017cyteczno\u015bci krok po kroku<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Kogo_zaprosic_do_testu_z_uzytkownikami\" >Kogo zaprosi\u0107 do testu z u\u017cytkownikami?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Test_moderowany_czy_niemoderowany_co_wybrac_przy_malym_budzecie\" >Test moderowany czy niemoderowany: co wybra\u0107 przy ma\u0142ym bud\u017cecie?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Jak_notowac_wyniki_badania_uzytecznosci\" >Jak notowa\u0107 wyniki badania u\u017cyteczno\u015bci<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Co_poprawic_najpierw_po_testach_uzytecznosci_strony\" >Co poprawi\u0107 najpierw po testach u\u017cyteczno\u015bci strony?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Najczestsze_pytania\" >Najcz\u0119stsze pytania<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Ile_trwa_jedna_sesja_testu_uzytecznosci\" >Ile trwa jedna sesja testu u\u017cyteczno\u015bci?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Czy_moge_testowac_strone_sam_bez_agencji\" >Czy mog\u0119 testowa\u0107 stron\u0119 sam, bez agencji?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/website-usability-testing-without-big-budget\/#Czym_test_uzytecznosci_rozni_sie_od_ankiety\" >Czym test u\u017cyteczno\u015bci r\u00f3\u017cni si\u0119 od ankiety?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czym_sa_testy_uzytecznosci_strony_i_co_pokaza_przed_redesignem\"><\/span>Czym s\u0105 testy u\u017cyteczno\u015bci strony i co poka\u017c\u0105 przed redesignem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chodzi o obserwowanie prawdziwych ludzi, kt\u00f3rzy robi\u0105 na stronie konkretne rzeczy. Nie pytasz ich o opini\u0119, tylko patrzysz, co robi\u0105. Analityka poka\u017ce Ci, w kt\u00f3rym miejscu ludzie odpadaj\u0105 (typowy sygna\u0142 to <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/przyczyny-wysokiego-wspolczynnika-odrzucen-bounce-rate-i-sposoby-na-jego-redukcje\/\">wysoki wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144<\/a>). Ale nie powie, dlaczego. To ju\u017c robota dla testu. Przy stronie firmowej w praktyce wychodzi zwykle ten sam zestaw: m\u0119tna nawigacja, schowany kontakt, formularz, kt\u00f3ry odstrasza, i oferta napisana j\u0119zykiem, kt\u00f3rego klient po prostu nie \u0142apie. No i w\u0142a\u015bnie tu wida\u0107, jak du\u017c\u0105 <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/rola-ux-ui-w-sukcesie-sklepu-internetowego\/\">rol\u0119 UX i UI<\/a> maj\u0105 w tym, czy kto\u015b w og\u00f3le wy\u015ble zapytanie.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_przygotowac_scenariusz_testu_uzytecznosci_krok_po_kroku\"><\/span>Jak przygotowa\u0107 scenariusz testu u\u017cyteczno\u015bci krok po kroku<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Scenariusz to kr\u00f3tka lista realistycznych zada\u0144, kt\u00f3re wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z celem biznesowym strony. Na pocz\u0105tku kilka zda\u0144 wprowadzenia dla uczestnika i tyle. Sk\u0142adasz go w pi\u0119ciu krokach:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ustal jeden cel testu, np. sprawdzenie \u015bcie\u017cki do zapytania ofertowego.<\/li>\n<li>Wybierz najwa\u017cniejsze \u015bcie\u017cki: znalezienie oferty, kontakt, wys\u0142anie zapytania.<\/li>\n<li>Opisz zadania jako sytuacje z \u017cycia, a nie polecenia w stylu \u201ekliknij\u201d.<\/li>\n<li>Zapisz, co w ka\u017cdym zadaniu oznacza sukces.<\/li>\n<li>Prze\u0107wicz ca\u0142o\u015b\u0107 na kim\u015b z zespo\u0142u i popraw to, co brzmi niejasno.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z\u0142e zadanie: \u201eWejd\u017a w zak\u0142adk\u0119 Us\u0142ugi i otw\u00f3rz Audyty\u201d. Dobre: \u201eChcesz sprawdzi\u0107, czy ta firma pomo\u017ce przy wolnej stronie. Dowiedz si\u0119, jak si\u0119 z ni\u0105 um\u00f3wi\u0107\u201d. Czujesz r\u00f3\u017cnic\u0119? Jak podpowiesz nazwy z menu, testujesz czytanie ze zrozumieniem, a nie nawigacj\u0119. Po ka\u017cdym zadaniu dopytaj, co by\u0142o trudne i czego uczestnik w\u0142a\u015bciwie szuka\u0142.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kogo_zaprosic_do_testu_z_uzytkownikami\"><\/span>Kogo zaprosi\u0107 do testu z u\u017cytkownikami?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Osoby podobne do Twoich klient\u00f3w. Nie pracownik\u00f3w i nie znajomych z bran\u017cy, bo oni znaj\u0105 firmowy \u017cargon i przejd\u0105 wsz\u0119dzie na pami\u0119\u0107. Bez bud\u017cetu najpro\u015bciej si\u0119gn\u0105\u0107 po obecnych klient\u00f3w, subskrybent\u00f3w newslettera albo ludzi z grupy docelowej, kt\u00f3rym podzi\u0119kujesz drobnym upominkiem. W3C zaleca, \u017ceby do bada\u0144 w\u0142\u0105cza\u0107 te\u017c osoby z niepe\u0142nosprawno\u015bciami, bo wy\u0142apuj\u0105 bariery, kt\u00f3rych reszta w og\u00f3le nie zauwa\u017ca. Przydadz\u0105 si\u0119 tu zasady, kt\u00f3re opisuje <a href=\"https:\/\/www.web-systems.pl\/kluczowe-wskazowki-dla-projektowania-dostepnych-interfejsow-ux-ui\/\">projektowanie dost\u0119pnych interfejs\u00f3w<\/a>, a je\u015bli problem\u00f3w wyjdzie wi\u0119cej, kolejnym krokiem mog\u0105 by\u0107 strony zgodne z WCAG. Aha, nie szukaj idealnej liczby uczestnik\u00f3w. Moim zdaniem lepiej zrobi\u0107 kilka kr\u00f3tkich rund ni\u017c jedn\u0105 wielk\u0105.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Test_moderowany_czy_niemoderowany_co_wybrac_przy_malym_budzecie\"><\/span>Test moderowany czy niemoderowany: co wybra\u0107 przy ma\u0142ym bud\u017cecie?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pierwsze badanie polecam moderowany. Da najwi\u0119cej wniosk\u00f3w. Niemoderowany spoko sprawdzi si\u0119 przy prostych zadaniach i powt\u00f3rkach. W wersji moderowanej prowadz\u0105cy siedzi obok uczestnika albo \u0142\u0105czy si\u0119 z nim na wideo. U\u017cywa metody g\u0142o\u015bnego my\u015blenia, czyli prosi, \u017ceby uczestnik komentowa\u0142 na bie\u017c\u0105co ka\u017cdy krok. Dopytuje. Ale nie pomaga (i to jest trudniejsze, ni\u017c si\u0119 wydaje). W wersji niemoderowanej uczestnik dzia\u0142a sam, a Ty potem analizujesz nagranie ekranu albo nagrania sesji na stronie. Jedno bez dyskusji: przed nagrywaniem zawsze informujesz uczestnika i bierzesz od niego zgod\u0119.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_notowac_wyniki_badania_uzytecznosci\"><\/span>Jak notowa\u0107 wyniki badania u\u017cyteczno\u015bci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przy ka\u017cdym zadaniu zapisuj trzy rzeczy: czy si\u0119 uda\u0142o, gdzie kto\u015b si\u0119 zawaha\u0142 i co powiedzia\u0142. Notujesz zachowanie, nie swoj\u0105 interpretacj\u0119. Wystarczy zwyk\u0142y arkusz z kolumnami: zadanie, uczestnik, problem, cytat z sesji, waga problemu. Przy te\u015bcie moderowanym niech notuje druga osoba, a prowadz\u0105cy skupia si\u0119 na rozmowie. Po wszystkich sesjach grupujesz obserwacje i zaznaczasz te, kt\u00f3re wracaj\u0105 u r\u00f3\u017cnych uczestnik\u00f3w. Bo to one, a nie pojedyncze wpadki, pokazuj\u0105 realne s\u0142abo\u015bci strony.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_poprawic_najpierw_po_testach_uzytecznosci_strony\"><\/span>Co poprawi\u0107 najpierw po testach u\u017cyteczno\u015bci strony?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Najpierw to, co blokuje kontakt albo zakup i dotyczy wielu os\u00f3b. Kosmetyka poczeka. W sumie kolejno\u015b\u0107 prawie zawsze wygl\u0105da podobnie:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>blokery \u015bcie\u017cki do zapytania<\/strong>, np. ukryty formularz albo przycisk, kt\u00f3ry nie dzia\u0142a,<\/li>\n<li>niejasne tre\u015bci oferty,<\/li>\n<li>nawigacja i nazwy pozycji w menu,<\/li>\n<li>drobne detale wizualne.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sporo z tych poprawek nie wymaga nowego projektu. Redesign ma sens dopiero wtedy, gdy problemy s\u0105 strukturalne i siedz\u0105 w architekturze ca\u0142ego serwisu. Po zmianach zr\u00f3b kr\u00f3tki test powt\u00f3rny na tych samych zadaniach. A je\u015bli chcesz spojrze\u0107 na stron\u0119 szerzej, pomog\u0105 audyty serwis\u00f3w internetowych, kt\u00f3re do\u0142o\u017c\u0105 do Twoich obserwacji analiz\u0119 techniczn\u0105.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Regularne testy u\u017cyteczno\u015bci strony pozwalaj\u0105 wyda\u0107 bud\u017cet na redesign tam, gdzie klienci faktycznie si\u0119 gubi\u0105. Nie na wyczucie. Zacznij od jednego celu i trzech zada\u0144, a pierwsz\u0105 sesj\u0119 um\u00f3w jeszcze w tym tygodniu.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Najczestsze_pytania\"><\/span>Najcz\u0119stsze pytania<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1790789601843-0\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ile_trwa_jedna_sesja_testu_uzytecznosci\"><\/span>Ile trwa jedna sesja testu u\u017cyteczno\u015bci?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Kr\u00f3tko. Tyle, ile trzeba na kilka zada\u0144 i rozmow\u0119 po nich. Lepiej zaplanowa\u0107 zwi\u0119z\u0142\u0105 sesj\u0119, ni\u017c m\u0119czy\u0107 uczestnika d\u0142ugim scenariuszem. Zm\u0119czony cz\u0142owiek zaczyna zgadywa\u0107, a wtedy wyniki s\u0105 do niczego.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1790789601843-1\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_moge_testowac_strone_sam_bez_agencji\"><\/span>Czy mog\u0119 testowa\u0107 stron\u0119 sam, bez agencji?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Tak. Pod jednym warunkiem: nie podpowiadasz i nie bronisz projektu, kiedy kto\u015b ma k\u0142opot. Masz obserwowa\u0107, nie t\u0142umaczy\u0107. Dobrze mie\u0107 drug\u0105 osob\u0119 do notatek, \u017ceby nic nie uciek\u0142o.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1790789601843-2\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czym_test_uzytecznosci_rozni_sie_od_ankiety\"><\/span>Czym test u\u017cyteczno\u015bci r\u00f3\u017cni si\u0119 od ankiety?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Ankieta zbiera deklaracje, czyli to, co ludzie my\u015bl\u0105, \u017ce robi\u0105. Test pokazuje, co robi\u0105 naprawd\u0119 przy konkretnym zadaniu. I dlatego cz\u0119sto wyci\u0105ga problemy, o kt\u00f3rych uczestnicy sami by nawet nie wspomnieli.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Testy u\u017cyteczno\u015bci strony zrobisz sam. Bez laboratorium, bez drogiego sprz\u0119tu. Potrzebujesz dw\u00f3ch, trzech zada\u0144, kilku os\u00f3b z grupy docelowej i porz\u0105dnych notatek z obserwacji. Kiedy? Przed redesignem albo wtedy, gdy nagle spada liczba zapyta\u0144. Taki test pokazuje, gdzie klienci naprawd\u0119 si\u0119 gubi\u0105, i to zanim zap\u0142acisz komu\u015b za nowy projekt. Ni\u017cej masz kolejne kroki: cel, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":30339,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[818],"tags":[2117,1081,2336,2342,111],"class_list":["post-30364","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ui-ux-en","tag-business-website","tag-how-to","tag-redesign-x","tag-usability-testing","tag-ux-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30364"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30364\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30413,"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30364\/revisions\/30413"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30364"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.web-systems.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}