Ein mehrsprachiger WooCommerce-Shop bedeutet zwei getrennte Entscheidungen: In welchen Sprachen spricht der Shop, und in welche Länder verkauft er? Die Übersetzung der Inhalte und den Hinweis, welche Version zu einem Kunden aus einem bestimmten Land passt, erledigen fertige Plugins.
Preise in verschiedenen Währungen, Steuern, Versand und Lagerbestände für mehrere Märkte sind dagegen eine Frage der Architektur, die Sie vor dem Start planen müssen. Unten finden Sie eine Liste der Punkte, die zu klären sind, ein Beispiel für einen Shop, der in mehrere Länder verkauft, und die Grenze zwischen Plugin und individueller Entwicklung.
Inhaltsverzeichnis
Sprache ist nicht gleich Land: Was sollten Sie vor dem Start klären?
Bevor Sie irgendein Plugin installieren, schreiben Sie auf, ob Sie nur die Sprache ändern oder auch die Verkaufsbedingungen. Ein Kunde aus Österreich und einer aus Deutschland sprechen dieselbe Sprache, können aber unterschiedliche Lieferbedingungen haben. Ein Kunde aus Belgien möchte vielleicht Französisch oder Niederländisch.
Diese Fragen sollten Sie schriftlich beantworten:
- Sprachen. Welche Sprachversionen sofort starten, welche später kommen und wer die Produktbeschreibungen übersetzt.
- Adressen. Eigene Länderdomains, Unterverzeichnisse wie /de/ oder Subdomains. Das wirkt sich auf SEO und auf die Wartungskosten aus.
- Währungen und Preise. Eine Währung für alle oder eigene Preislisten für einzelne Märkte.
- Steuern. Wie der Shop die Mehrwertsteuer beim Verkauf in andere EU-Länder berechnet; das sollten Sie mit der Buchhaltung besprechen, bevor die Konfiguration entsteht.
- Versand und Retouren. Wer verschickt, was es kostet und wie ein Kunde aus dem Ausland die Ware zurücksendet.
- Kundenservice. In welcher Sprache Sie auf E-Mails und Reklamationen antworten.
Die Antworten entscheiden, ob ein einzelner Shop mit Übersetzungen reicht oder ob Sie eine Installation mit mehreren Shops oder getrennte Instanzen brauchen. Bei mehreren Marken oder Märkten hilft der Beitrag darüber, wie Sie mehrere Marken mit WordPress skalieren.
Wie soll der Kunde Land und Sprache wählen?
Am besten selbst, mit einem sinnvollen Vorschlag. Kunden ohne Nachfrage automatisch auf eine andere Version umzuleiten, ist für den Shop vielleicht bequem, frustriert aber die Menschen und erschwert Suchmaschinen die Arbeit.
Google empfiehlt in seinen Richtlinien für mehrsprachige und mehrregionale Websites, Nutzer nicht automatisch zwischen Sprachversionen umzuleiten, nur weil man vermutet, welche Sprache sie sprechen, und sie die Version selbst wechseln zu lassen. Der Grund ist einfach: Eine Weiterleitung kann sowohl Kunden als auch Suchmaschinen-Crawlern den Zugang zu den übrigen Versionen versperren.
In der Praxis bewährt sich ein Vorschlag: Der Shop erkennt das Land des Besuchers und bietet den Wechsel zur passenden Version an, die Entscheidung bleibt beim Kunden. Dafür gibt es das Plugin Country Selector Pro. Laut Herstellerbeschreibung:
- erkennt es das Land des Besuchers anhand der IP-Adresse,
- zeigt es ein Popup mit dem Vorschlag, die Sprache zu wechseln, wenn jemand aus einem anderen Land kommt als dem, in dessen Sprache die Seite ist,
- wählen Sie in den Einstellungen die Länder, für die das Plugin einen Wechsel vorschlagen soll, und bearbeiten den Text der Meldung,
- lassen sich Weiterleitungen zu bestimmten Seiten, Kategorien oder Domains für ein Land einrichten,
- können automatische Weiterleitungen auf ausgewählten Seiten und Beiträgen deaktiviert werden,
- bündelt es die Einstellungen für Popup und Cookies in einem Panel.
Eine sinnvolle Konfiguration ist ein Popup mit Vorschlag statt einer harten Weiterleitung. Wenn Sie Weiterleitungen nutzen, deaktivieren Sie sie mindestens auf den Seiten mit AGB, Kontakt und Retouren, damit jeder sie erreichen kann.
Beispiel: ein Shop für Radsportartikel, der in drei Länder verkauft
Nehmen wir einen WooCommerce-Shop aus Polen, der auch nach Deutschland und Tschechien verkaufen will. Er hat eine polnische, eine deutsche und eine englische Version, weil er eine tschechische Übersetzung zum Start nicht vorbereiten kann.
- Er legt die Adressen fest: eine Domain mit Unterverzeichnissen für die Sprachen.
- Er übersetzt Menü, Kategorien, die Seiten der wichtigsten Produkte, die AGB und die Versandseiten.
- Er fügt hreflang-Auszeichnungen hinzu, damit die Suchmaschine die richtige Version anzeigt. Wie das geht, beschreiben wir im Beitrag darüber, wie Sie Sprachversionen kennzeichnen.
- Er konfiguriert die Versionswahl: Ein Kunde aus Deutschland sieht den Vorschlag, zur deutschen Version zu wechseln, ein Kunde aus Tschechien zur englischen, und der Sprachumschalter im Header bleibt immer sichtbar.
- Er legt die Versandkosten für jedes Land fest und zeigt sie vor dem Warenkorb an, so wie wir es im Beitrag darüber beschreiben, wie Sie Versandkosten anzeigen.
- Er testet einen Kauf aus jedem Land, am besten per VPN, und prüft, ob das Popup den Warenkorb nicht verdeckt.
In diesem Szenario entsteht der mehrsprachige WooCommerce-Shop ohne eine Zeile Code. Die ganze Arbeit besteht aus der Konfiguration fertiger Werkzeuge und sauberen Übersetzungen. Ein Entwickler hilft höchstens beim Feinschliff des Popup-Designs und bei den Tests.
Mehrsprachiger WooCommerce-Shop: Wo endet das Plugin?
Die Grenze verläuft dort, wo sich Märkte nicht in der Sprache, sondern in der Verkaufslogik unterscheiden. Plugins übersetzen Inhalte gut und führen Kunden zur richtigen Version, aber Ihre Geschäftsregeln legen sie nicht für Sie fest.
- Eigene Preislisten und Währungen. Preise, die für jeden Markt manuell festgelegt und nicht per Wechselkurs umgerechnet werden, erfordern eine Überlegung, wo sie gepflegt werden und wer sie aktualisiert.
- Getrennte Lager. Wenn Ware für Deutschland aus einem anderen Lager kommt als für Polen, müssen Bestände und Bestellungen getrennt werden, oft zusammen mit einer ERP-Integration.
- Unterschiedliches Sortiment. Produkte, die in einem Land nicht verkauft werden dürfen, müssen aus Katalog, Suche und Produktfeeds verschwinden.
- Integrationen mit Marktplätzen und Großhändlern. Jeder Markt hat andere Kanäle und Datenformate.
- Performance. Mehrere Sprachversionen vervielfachen die Zahl der Seiten und Datenbankabfragen. Bei einem großen Katalog brauchen Sie daher eine Prüfung von Hosting und Cache.
Solche Entscheidungen treffen wir mit dem Kunden in der Projektphase, denn eine Änderung der Struktur nach dem Start kostet deutlich mehr. Wenn Sie einen solchen Shop planen, beschreiben wir unseren Ansatz auf der Seite über Shops auf Basis von WooCommerce. Einen Überblick über Werkzeuge für die Übersetzung selbst finden Sie im Beitrag darüber, wie Sie eine mehrsprachige WordPress-Seite bauen.
Häufige Fragen
Ist die Ländererkennung über die IP-Adresse immer zuverlässig?
Nein. Ein Kunde auf Reisen, eine Firma mit einem einzigen Internetzugang in einem anderen Land oder ein VPN verändern das Ergebnis. Deshalb ist es besser, eine Version vorzuschlagen, statt sie aufzuzwingen, und den Sprachumschalter immer gut sichtbar zu lassen.
Reicht es, die Produktbeschreibungen zu übersetzen?
Für den Start ja, aber ein Kunde aus dem Ausland landet schnell bei AGB, Versand und Retouren. Diese Seiten sollten zusammen mit dem Warenkorb und den Meldungen im Bestellprozess übersetzt sein.
Länderdomain oder Unterverzeichnis?
Unterverzeichnisse sind einfacher zu pflegen, weil es eine einzige Website ist. Länderdomains senden ein starkes lokales Signal, aber jede braucht eigene Arbeit an der Sichtbarkeit. Die Wahl hängt davon ab, wie stark sich die Märkte unterscheiden.
Beginnen Sie Ihren mehrsprachigen WooCommerce-Shop mit der Liste der Punkte aus diesem Beitrag, und nutzen Sie für den Vorschlag der passenden Sprachversion ein fertiges Werkzeug, statt ein eigenes zu programmieren. Eine Beschreibung der Einstellungen für Popup, Länder und Weiterleitungen finden Sie auf der Seite des Plugins Country Selector Pro.
