Die Omnibus-Richtlinie im Onlineshop lässt sich auf eine Regel herunterbrechen: Wer eine Preissenkung ankündigt, zeigt neben dem neuen Preis den niedrigsten Preis, den er in den 30 Tagen vor der Aktion verlangt hat. Das ist alles. Schwieriger wird es bei der Umsetzung. Im Folgenden erkläre ich, für wen diese Pflicht gilt, wie Sie den Referenzpreis berechnen, welche Aktionen sie auslösen und wie Sie in WooCommerce und PrestaShop eine Automatik einrichten, damit niemand mehr über einer Tabelle sitzt und Preise von Hand nachrechnet.
Inhaltsverzeichnis
Was die Omnibus-Richtlinie für Onlineshops bedeutet und wen sie betrifft
Art. 6a der Richtlinie 98/6/EG, eingefügt durch die Richtlinie (EU) 2019/2161, verlangt bei jeder Ankündigung einer Preisermäßigung die Angabe des vorherigen Preises. In der gesamten EU gilt das seit dem 28. Mai 2022. Die Leitlinien der Kommission zu Art. 6a stellen klar, dass es um den niedrigsten Preis aus einem Zeitraum von mindestens 30 Tagen geht. In Polen setzt das Gesetz über die Information über Preise von Waren und Dienstleistungen (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług) die Vorgabe um.
Wer ist verantwortlich? Der Verkäufer, also die Vertragspartei gegenüber dem Verbraucher. Das gilt auch dann, wenn er über einen Marktplatz verkauft. Reine Vermittler und Preisvergleichsportale fallen nicht unter die Vorschrift. Die Regelung betrifft Waren, also bewegliche Sachen, im stationären Handel wie im Onlineshop. Dienstleistungen und digitale Inhalte? Ausgenommen. Mehr zu den Pflichten von Verkäufern lesen Sie in unserem Beitrag darüber, wie Sie die Verbraucherrechte im Onlineshop schützen.
Wie ermittelt man den niedrigsten Preis der 30 Tage vor der Preissenkung?
Der vorherige Preis ist der niedrigste Betrag, den Sie mindestens 30 Tage vor der Preissenkung verlangt haben. Nicht der letzte reguläre Preis. Der niedrigste. In diesen Zeitraum fallen auch frühere Aktionen. Wer also den Preis aus der vorherigen Aktion übergeht, verstößt gegen die Vorschrift (und das ist wohl der häufigste Fehler, den man in Shops sieht).
Von diesem Wert aus berechnen Sie den prozentualen Rabatt. Die Kommission nennt in den Leitlinien zu Preisermäßigungsankündigungen ein einfaches Beispiel: Werbeslogan “50% günstiger”, niedrigster Preis 100 EUR, zuletzt kostete die Ware 160 EUR. Grundlage sind 100 EUR. Nicht 160.
- Sie müssen nicht angeben, wie lange der vorherige Preis galt.
- Sie zeigen ihn zu Beginn der Aktion und dürfen ihn bis zu ihrem Ende beibehalten, auch wenn sie länger als einen Monat läuft.
- Sie verkaufen über mehrere Kanäle zu unterschiedlichen Preisen? Dann ermitteln Sie den niedrigsten Preis für jeden Kanal separat.
Wann die Angabe zur Preissenkung Pflicht ist und wann nicht
Es reicht eine Botschaft, die eine Preissenkung nahelegt. Ein Betrag muss darin gar nicht vorkommen. Hier eine Übersicht, was den 30-Tage-Preis erfordert und was nicht.
- Erforderlich: prozentualer oder fester Rabatt, durchgestrichener Preis, “Mehrwertsteuer geschenkt”, Slogans wie “Ausverkauf”, “Black Friday” und “Sonderangebot”, ein Rabattcode, der allen Besuchern zur Verfügung steht.
- Nicht erforderlich: dauerhafte Treueprogramme und Rabattkarten, tatsächlich personalisierte Gutscheine (z. B. zum Geburtstag), der Slogan “niedrigste Preise” ohne Bezug auf eine Preissenkung, Angebote wie “2 zum Preis von 1”, Cashback vom Hersteller.
Aber Achtung: Aktionen außerhalb dieser Vorschrift unterliegen weiterhin dem Verbot unlauterer Geschäftspraktiken. Sie dürfen Kunden also nicht in die Irre führen, mehr ist dazu nicht zu sagen. Übrigens hat dasselbe Omnibus-Paket auch die Regeln für die Veröffentlichung von Kundenbewertungen geändert. Das ist aber ein eigenes Thema.
So zeigen Sie den Preis vor der Senkung auf der Produktseite und im Banner
Ein allgemeines Banner wie “Rabatt auf das gesamte Sortiment” muss den vorherigen Preis nicht enthalten. Dafür muss jedes Produkt in der Aktion ihn im Preisbereich des Shops anzeigen. Der Preis war im letzten Monat unverändert und es lief keine andere Aktion? Dann reicht der bisherige Betrag. Gab es eine Preiserhöhung oder eine frühere Aktion, müssen Sie den angezeigten Referenzpreis korrigieren.
Am übersichtlichsten ist meiner Meinung nach ein einfaches Layout: der Aktionspreis und daneben der niedrigste Preis der letzten 30 Tage mit einer klaren Beschreibung, z. B. “niedrigster Preis der 30 Tage vor der Preissenkung”. Zusätzlich ein “regulärer Preis”? Das geht, aber nur mit Erklärung und so, dass er nicht vom Referenzpreis ablenkt. Sie verlängern eine Aktion? Kennzeichnen Sie das als Verlängerung, nicht als neue Aktion. Und wenn Sie ohnehin an der Vorlage der Produktseite arbeiten, kümmern Sie sich gleich um die übrigen Pflichtangaben im Onlineshop.
Omnibus in WooCommerce und PrestaShop: automatische Preishistorie
Manuelles Rechnen geht früher oder später schief, denn der Shop muss sich jede Preisänderung merken. Deshalb empfehle ich eines: eine Preishistorie in der Datenbank und einen Wert im Frontend, der automatisch berechnet wird. Die Umsetzung sieht ungefähr so aus:
- Speichern der Preishistorie für jedes Produkt und jede Variante.
- Automatische Berechnung des Minimums der 30 Tage vor Aktionsbeginn.
- Anzeige dieses Werts auf der Produktseite und in den Produktlisten.
- Berücksichtigung geplanter Preise und von Rabattcodes, die allen zur Verfügung stehen.
- Test an einem Produkt, das innerhalb eines Monats zwei Aktionen hatte.
Omnibus in WooCommerce lösen Sie mit einem Plugin, das die Preishistorie speichert, oder mit eigenem Code. Prüfen Sie Varianten und Preise, die von anderen Plugins gesetzt werden, denn genau dort fehlen am häufigsten Daten. Bei solchen Anpassungen unterstützen wir Sie im Rahmen unseres Angebots Onlineshops mit WooCommerce.
Omnibus in PrestaShop erfordert ein Modul, das die Preishistorie speichert und Warenkorbregeln berücksichtigt. Dazu kommen die Katalogpreisregeln - sie können einen Preis senken, ohne eine Spur in der Produkthistorie zu hinterlassen, also prüfen Sie auch diese. Die Konfiguration ist Teil unserer Shop-Umsetzungen mit PrestaShop.
Fehler, die Aktionen am häufigsten rechtswidrig machen
Fehler Nummer eins: Der Rabatt wird vom regulären Preis berechnet statt vom niedrigsten Preis des letzten Monats. Danach folgen eine Preiserhöhung kurz vor der Aktion, eine übersehene vorherige Aktion und ein fehlender Referenzpreis bei Produktvarianten.
Riskant sind auch Rabattcodes “für alle”, die jemand wie personalisierte behandelt. Oder ein Slogan über Rekordrabatte, wenn nur wenige Produkte so stark reduziert wurden. Sehr lange Aktionen werden zusätzlich auf unlautere Geschäftspraktiken geprüft.
Bevor Sie die nächste Aktion starten, prüfen Sie eines: Wird die Omnibus-Richtlinie in Ihrem Shop automatisch über die Preishistorie umgesetzt oder über eine Tabelle, die jemand von Hand pflegt? Wenn Letzteres, fangen Sie genau dort an.
Häufige Fragen
Darf ein neues Produkt, das seit weniger als 30 Tagen verkauft wird, reduziert werden?
u003cpu003eDie Richtlinie erlaubt den Mitgliedstaaten, für Waren, die seit weniger als einem Monat im Handel sind, einen kürzeren Referenzzeitraum festzulegen. Wie diese Ausnahme in Polen aussieht, regelt das Gesetz über die Information über Preise von Waren und Dienstleistungen. Bevor Sie eine Aktion für eine Neuheit starten, prüfen Sie dessen aktuelle Fassung.u003c/pu003e
Welchen Preis zeige ich, wenn ich den Preis während einer Aktion schrittweise senke?
u003cpu003eDie Richtlinie erlaubt den Mitgliedstaaten festzulegen, dass bei einer schrittweise steigenden Preisermäßigung der Preis vor der ersten Senkung als vorheriger Preis gilt. Macht das polnische Gesetz davon Gebrauch? Das sollten Sie prüfen, bevor Sie die nächsten Stufen der Preissenkung planen.u003c/pu003e
Erfordert ein Rabattcode im Newsletter den 30-Tage-Preis?
u003cpu003eJa, wenn viele oder die meisten Kunden den Code erhalten. Dann wirkt er wie eine öffentliche Ankündigung einer Preissenkung. Ein tatsächlich individueller Gutschein, z. B. nach einem früheren Kauf vergeben, erfordert das nicht.u003c/pu003e
