GPSR im Onlineshop bedeutet vor allem eines: Das Angebot jedes Produkts, das unter die Verordnung fällt, muss klar und gut sichtbar die Daten des Herstellers, die Daten der verantwortlichen Person in der EU, Angaben zur Identifizierung der Ware sowie Warnhinweise und Sicherheitsinformationen zeigen. Die neuen Vorschriften gelten ab dem 13. Dezember 2024, also in einer Woche, was die Regierungsübersicht zur allgemeinen Produktsicherheit bestätigt. Die Zeit ist knapp. Deshalb findest du unten eine Checkliste der Felder, Hinweise, woher du fehlende Daten bekommst und wo du sie im Shop speicherst, und dazu einen Weg, die Produktseiten in großer Zahl auf einmal zu ergänzen. Der Text beschreibt den Stand von Dezember 2024 und ersetzt keine Rechtsberatung.
Inhaltsverzeichnis
Was ist die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit und wen betrifft sie?
Die EU-Verordnung 2023/988, kurz GPSR, legt ab dem 13. Dezember 2024 die allgemeinen Sicherheitsanforderungen für Produkte fest, für die es keine eigenen Sondervorschriften gibt. Darunter fallen neue, gebrauchte, reparierte und wiederaufbereitete Waren. Ob sie in der Union hergestellt oder aus Drittstaaten importiert werden, spielt keine Rolle. Nicht erfasst sind unter anderem Arzneimittel, Pflanzenschutzmittel und tierische Nebenprodukte. Und die Aufsicht? Die liegt in Polen beim Präsidenten des UOKiK.
Ein Onlinehändler ist in der Regel Händler im Sinne der Verordnung, also ein Unternehmen, das Ware bereitstellt, die jemand anderes hergestellt hat. Das ändert sich aber, wenn du dein Sortiment von außerhalb der Union beziehst oder es unter eigener Marke verkaufst: Dann übernimmst du mehr Pflichten, die eher der Rolle des Importeurs oder Herstellers entsprechen. Kläre deshalb ganz am Anfang, in welcher Rolle du für jede Sortimentsgruppe auftrittst. Für jede einzeln, denn in einem Shop können es verschiedene sein.
Was muss eine Produktseite ab dem 13. Dezember 2024 enthalten?
Ein Angebot im Fernabsatz muss mindestens klare und gut sichtbare Angaben zum Hersteller, zur verantwortlichen Person, zur Identifizierung des Produkts und zu seiner Sicherheit enthalten. Diesen Umfang nennt das Portal biznes.gov.pl im Abschnitt zum Onlinehandel. In der Praxis braucht die Produktseite vier Gruppen von Daten:
- Daten des Herstellers - Name sowie Postanschrift und elektronische Adresse, unter der man ihn erreichen kann,
- Daten der verantwortlichen Person in der EU - Name und Kontaktdaten, wenn der Hersteller seinen Sitz außerhalb der Union hat,
- Identifizierung des Produkts - Foto, Typ und weitere Kennzeichen, mit denen sich die konkrete Ware erkennen lässt,
- Warnhinweise und Sicherheitsinformationen - in einer Sprache, die der Verbraucher versteht.
Und was ist mit alter Ware? Produkte, die vor dem 13. Dezember 2024 in Verkehr gebracht wurden und den bisherigen Vorschriften entsprechen, dürfen grundsätzlich im Verkauf bleiben. Die Einzelheiten solltest du aber in den Mitteilungen des UOKiK prüfen.
Woher bekommst du die Herstellerdaten für die Produktseite?
Vom Hersteller, das ist klar. Nur gelangen sie in der Praxis über den Großhändler oder das eigene ERP-System in den Shop. Fang mit den Produktdateien der Lieferanten im CSV- oder XML-Format an, denn ein Teil der Großhändler hat dort bereits passende Spalten ergänzt. Sie fehlen? Dann bitte darum, konkrete Felder nachzutragen, und nutze als Ersatzquelle das Etikett und die Verpackung, auf denen der Hersteller seinen Namen und seine Adresse angibt.
Meiner Meinung nach ist es am bequemsten, diese Informationen einmal im ERP zu speichern, bei der Marke oder beim Lieferanten, und nicht bei jeder Artikelnummer. Der Shop holt sie dann aus einer einzigen verlässlichen Quelle, und eine gut geplante Systemintegration im E-Commerce sorgt dafür, dass eine geänderte Herstelleradresse gleichzeitig auf allen Produktseiten ankommt. Tja, und dann bleibt die Ware, zu der der Lieferant schweigt. Führe für sie eine Liste der Lücken und fülle sie in der Reihenfolge, die der Umsatz vorgibt.
Wo speicherst du GPSR-Informationen im Onlineshop: Attribute oder Zusatzfelder?
Kurz gesagt: Daten, die sich für eine Marke wiederholen, gehören in ein Attribut oder eine Taxonomie, produktspezifische Inhalte in Zusatzfelder. Im Aufbau GPSR WooCommerce passen Hersteller und verantwortliche Person zu einem globalen Attribut oder zur Marken-Taxonomie, weil ein Eintrag dann Hunderte von Artikeln abdeckt. Bei den Warnhinweisen ist es anders. Sie unterscheiden sich von Ware zu Ware, deshalb legst du sie besser in einem eigenen Feld ab, das dem Produkt zugeordnet ist.
Nur bringt die Struktur allein nichts, wenn der Kunde diese Informationen nicht sieht. Sie müssen im Angebot sichtbar sein, zum Beispiel in einem eigenen Tab oder Block auf der Produktseite. Nicht in einer Datei zum Herunterladen. Nicht in den AGB. Wenn du die Datenarchitektur erst planst, berücksichtige diese Felder schon in der Phase, die der Ratgeber Onlineshop Schritt für Schritt erstellen beschreibt.
Wie ergänzt du die Produktseiten in einer Woche in großer Zahl?
Am schnellsten geht es per CSV-Import: Die Herstellerdaten ordnest du auf Ebene der Marke zu, die Warnhinweise auf Ebene der Kategorie oder des Produkts. Die Reihenfolge der Arbeiten sieht so aus:
- Exportiere das gesamte Sortiment mit Kennungen und Marke.
- Gruppiere die Artikel nach Hersteller.
- Bereite eine Tabelle vor: Hersteller - Adresse - E-Mail - verantwortliche Person.
- Importiere sie in die Attribute oder in die Marken-Taxonomie.
- Füge der Vorlage der Produktseite einen Block hinzu, der die neuen Felder anzeigt.
- Mach eine Stichprobenkontrolle und aktualisiere die Liste der Lücken.
Warnhinweise auf der Produktseite übernimmst du vom Etikett oder aus der Anleitung des Herstellers. Ohne eigene Formulierungen. Prüfe bei der Kontrolle auch, ob jeder Artikel ein Foto und Kennungen wie Modell, EAN oder Chargennummer hat. Ach ja, und wenn die Beschreibungen in einem externen System entstehen, lassen sich diese Felder über die Integration von WooCommerce mit BaseLinker zwischen den Kanälen synchronisieren (für ihren Inhalt bleibt allerdings weiterhin der Verkäufer verantwortlich).
Was solltest du außer der Produktseite noch ordnen?
Die Produktseite ist nicht alles. Der Händler wirkt auch an der Überwachung der Produktsicherheit mit und braucht deshalb ein Verfahren für Meldungen und für die Rücknahme von Ware. Informationen über das Risiko für die Gesundheit der Verbraucher, über die Zahl der betroffenen Produkte und über die ergriffenen Abhilfemaßnahmen gehen über das Safety Business Gateway an das UOKiK. Lege also fest, wer im Unternehmen Hinweise von Kunden entgegennimmt und wo Chargen und Lieferanten erfasst sind. Denn im Ernstfall musst du schnell sagen können, wer eine bestimmte Ware gekauft hat. Das ist übrigens ein Teil eines größeren Themas, nämlich Verbraucherrechte in Onlineshops.
Angebote auf Marktplätzen verlangen dieselben Daten, deshalb lohnt es sich, sie in einer Quelle zu pflegen und von dort an alle Kanäle zu verteilen. Du führst GPSR im Onlineshop in dieser Woche ein? Fang mit drei Dingen an: einer Tabelle der Hersteller und verantwortlichen Personen für die meistverkauften Marken, einem Block auf der Produktseite, der diese Informationen zeigt, und einer Liste der Lücken, die du an die Lieferanten schickst. Den Rest des Sortiments ergänzt du in Teilen, nach Umsatz.
Häufige Fragen
Gilt die GPSR auch für gebrauchte Produkte?
Ja. Die Verordnung erfasst neue, gebrauchte, reparierte und wiederaufbereitete Produkte. Ein Shop mit Ware aus zweiter Hand oder mit aufbereiteter Ware sollte seine Produktseiten also genauso vorbereiten wie ein Verkäufer von neuem Sortiment. Ausgenommen sind Kategorien, die nicht unter die Vorschriften fallen, zum Beispiel Arzneimittel.
Was trägst du ein, wenn der Hersteller außerhalb der EU sitzt?
Auf der Produktseite stehen dann die Daten des Herstellers und die Daten der verantwortlichen Person in der EU, also eines Unternehmens mit Sitz in der Union, an das man sich in Fragen der Produktsicherheit wenden kann. Nach ihrem Namen und ihrer Adresse fragst du den Lieferanten oder den Importeur. Du hast diese Informationen nicht? Dann gehört der Artikel auf die Liste der Lücken.
Dürfen die Herstellerdaten nur in den AGB des Shops stehen?
Nein. Die Informationen müssen klar und gut sichtbar im Angebot des konkreten Produkts stehen. Die AGB oder eine Datei zum Herunterladen können sie wiederholen, ersetzen den Block auf der Produktseite aber nicht. Am einfachsten zeigst du sie in einem eigenen Tab neben der Beschreibung an.
