Darmowe prompty AI to gotowe polecenia, które wklejasz do ChatGPT, Gemini czy Claude, żeby szybciej przygotować ofertę, odpowiedź dla klienta albo opis produktu. Jeśli prowadzisz biznes online albo odpowiadasz za komunikację z klientami, wiesz, jak ważne jest szybkie i trafne odpowiadanie na ich potrzeby. Poniżej znajdziesz zestaw promptów przygotowanych przez specjalistów z Web Systems do promocji sprzedaży, chatbotów, obsługi klienta, opisów produktów i usług oraz wsparcia przez e-mail i telefon, a także wskazówki, jak je dopasować do swojej firmy.
Masz skrzynkę pełną pytań o terminy dostaw, a każdą odpowiedź piszesz od zera? Dobrze napisany prompt skraca to do poprawienia gotowego szkicu. Te darmowe prompty AI możesz skopiować i od razu użyć, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz pracę z AI, czy korzystasz z niej na co dzień.
Spis treści
Jak działa dobry prompt i dlaczego gotowy szablon oszczędza czas?
Dobry prompt mówi modelowi, kim ma być, dla kogo pisze, czego ma użyć i w jakiej formie ma oddać wynik. Bez tych informacji AI zgaduje i daje tekst ogólny, który i tak trzeba przepisać. Gotowy szablon ma te elementy wpisane na stałe, więc uzupełniasz tylko dane swojej firmy.
Każdy z poniższych promptów ma cztery części:
- rola: kim jest model, np. doradca klienta w sklepie z wyposażeniem łazienek,
- kontekst: fakty o produkcie, kliencie i sytuacji, które wklejasz w nawiasy kwadratowe,
- zadanie: co dokładnie ma powstać,
- format: długość, ton, układ odpowiedzi.
Fragmenty w nawiasach kwadratowych zastąp swoimi danymi. Im konkretniej je opiszesz, tym mniej poprawek po stronie człowieka.
Darmowe prompty AI do promocji sprzedaży
Te prompty pomagają przygotować komunikację akcji promocyjnej w kilka minut, a nie w godzinę. Sprawdzają się przy newsletterze, poście w mediach społecznościowych i banerze na stronie.
- Jesteś copywriterem sklepu [branża]. Napisz trzy warianty krótkiego tekstu promocji [opis promocji, termin, warunki] dla klientów, którzy kupili u nas wcześniej. Ton: [rzeczowy / swobodny]. Każdy wariant do dwóch zdań, bez wykrzykników.
- Na podstawie opisu produktu [wklej opis] wypisz pięć korzyści dla klienta [kto kupuje], każdą w jednym zdaniu, zaczynając od tego, co klient zyskuje.
- Przygotuj temat i pierwszy akapit newslettera o [nowość lub akcja]. Temat do sześćdziesięciu znaków, akapit odpowiada na pytanie: co klient z tego ma.
Prompty do chatbota i obsługi klienta
W chatbocie prompt działa jak instrukcja stanowiska pracy: określa, na co bot odpowiada, skąd bierze wiedzę i kiedy przekazuje rozmowę człowiekowi. To najważniejszy prompt w całym zestawie, bo wpływa na każdą rozmowę.
- Jesteś asystentem klienta firmy [nazwa], która [czym się zajmuje]. Odpowiadasz tylko na podstawie poniższych informacji: [regulamin, cennik, FAQ]. Jeśli odpowiedzi nie ma w tych informacjach, napisz, że przekażesz pytanie konsultantowi, i poproś o adres e-mail. Odpowiadaj krótko, po polsku, bez obietnic terminów, których nie podano.
- Przeczytaj rozmowę z klientem [wklej] i napisz w trzech punktach: czego klient chce, co już mu odpowiedziano i jaki jest następny krok.
Gdy bot ma odpowiadać na podstawie wielu dokumentów firmy, sam prompt nie wystarczy. Wtedy potrzebna jest baza wiedzy, z której model pobiera fragmenty, co opisujemy we wpisie o tym, jak działa chatbot na dokumentach firmy.
Prompty do opisów produktów i usług
Opis produktu ma odpowiadać na pytania kupującego, a nie powtarzać parametry z tabeli. Prompt poniżej zmusza model do pisania z perspektywy klienta.
- Napisz opis produktu [nazwa] dla [kto kupuje i po co]. Dane techniczne: [wklej]. Zacznij od tego, jaki problem rozwiązuje, potem trzy najważniejsze cechy z wyjaśnieniem, co dają w praktyce, na końcu jedno zdanie o tym, dla kogo produkt się nie nada. Nie dodawaj cech, których nie ma w danych.
- Na podstawie opisu usługi [wklej] przygotuj pięć pytań, które klient może zadać przed zakupem, i krótkie odpowiedzi oparte tylko na opisie.
Prompty do odpowiedzi na e-maile i rozmów telefonicznych
Przy e-mailach AI najlepiej sprawdza się jako autor pierwszej wersji, którą pracownik czyta i wysyła. Przy telefonie pomaga przygotować się do rozmowy i ją streścić.
- Jesteś pracownikiem obsługi klienta firmy [nazwa]. Odpowiedz na wiadomość [wklej] uprzejmie i konkretnie. Wykorzystaj informacje: [stan zamówienia, zasady zwrotu]. Jeśli klient jest niezadowolony, zacznij od uznania problemu, potem podaj rozwiązanie. Do ośmiu zdań.
- Przygotuj krótki skrypt rozmowy telefonicznej z klientem, który [sytuacja, np. zgłasza reklamację]. Podaj pytania, które konsultant ma zadać, i zdania, których ma unikać.
- Streść notatkę z rozmowy [wklej] w punktach: temat, ustalenia, kto co robi i do kiedy.
Jak dopasować darmowe prompty AI do swojej firmy?
Najwięcej daje dopisanie do promptu faktów, które zna tylko Twoja firma: warunków dostawy, zasad zwrotów, nazw produktów i sposobu zwracania się do klienta. Zrób to raz i zapisz gotowe wersje w jednym miejscu dla całego zespołu.
- Wybierz jeden proces, który zabiera najwięcej czasu, np. odpowiedzi na powtarzalne pytania.
- Wklej prompt, uzupełnij nawiasy i sprawdź wynik na kilku prawdziwych przypadkach z ostatniego tygodnia.
- Popraw prompt tam, gdzie AI się myliło: dopisz brakujący fakt albo zakaz, np. podawania terminów.
- Zapisz wersję, która działa, i ustal, kto ją aktualizuje przy zmianie cennika lub regulaminu.
Nie wklejaj do publicznych narzędzi AI danych osobowych klientów ani tajemnic firmy. Zasady korzystania z AI w zespole warto spisać, zwłaszcza po zmianach przepisów, o których piszemy w tekście o tym, co ustalić w firmie po wejściu w życie przepisów AI Act w firmie.
Kiedy prompty przestają wystarczać?
Darmowe prompty AI wystarczają, dopóki jedna osoba kopiuje je ręcznie i sprawdza wynik. Gdy ta sama czynność powtarza się dziesiątki razy dziennie albo AI ma korzystać z danych w Twoim systemie, opłaca się wbudować model w narzędzie, którego zespół już używa.
Przykład: sklep, w którym konsultant codziennie kopiuje numer zamówienia do panelu, a potem odpowiedź do AI. Ten sam efekt da integracja, w której asystent sam pobiera status zamówienia i przygotowuje szkic odpowiedzi do akceptacji. Pomysły na pierwsze wdrożenia znajdziesz we wpisie AI w małej firmie: trzy zastosowania, a takie rozwiązania budujemy w ramach usługi tworzenia aplikacji AI.
Najczęstsze pytania
Czy darmowe prompty działają w każdym narzędziu AI?
Tak, prompty są zwykłym tekstem, więc wkleisz je do każdego czatu opartego na modelu językowym. Wyniki różnią się między narzędziami, dlatego sprawdź prompt na kilku swoich przypadkach, zanim zespół zacznie go używać.
Czy mogę wklejać do promptu dane klientów?
Do publicznych narzędzi lepiej nie. Zastąp imiona i adresy ogólnymi opisami albo korzystaj z wersji narzędzia, w której firma ma umowę i kontrolę nad danymi.
Jak często poprawiać prompty?
Za każdym razem, gdy zmienia się oferta, cennik lub regulamin, i wtedy, gdy zespół zauważa powtarzający się błąd w odpowiedziach. Jedna osoba odpowiedzialna za zestaw promptów wystarczy.
Zacznij od jednego promptu z tej listy w procesie, który najbardziej Cię dziś obciąża, i sprawdź go na prawdziwych przypadkach z tego tygodnia. Jeśli darmowe prompty AI sprawdzą się u Ciebie i zechcesz wbudować je w chatbota lub firmowy system, napisz do nas przez formularz kontaktowy, a pomożemy zaplanować wdrożenie.
