Sklep wielojęzyczny na WooCommerce to dwie osobne decyzje: w jakich językach mówi sklep i do jakich krajów sprzedaje. Tłumaczenie treści i podpowiedź, która wersja pasuje klientowi z danego kraju, załatwią gotowe wtyczki. Ceny w różnych walutach, podatki, wysyłka i stany magazynowe dla kilku rynków to już architektura, którą trzeba zaplanować przed startem. Poniżej lista ustaleń, przykład dla sklepu sprzedającego do kilku krajów i granica między wtyczką a pracą dedykowaną.
Spis treści
Język to nie kraj: co ustalić przed startem?
Zanim zainstalujesz jakąkolwiek wtyczkę, rozpisz, czy zmieniasz tylko język, czy też warunki sprzedaży. Klient z Austrii i z Niemiec mówi tym samym językiem, ale może mieć inną dostawę, a klient z Belgii może chcieć francuskiego albo niderlandzkiego.
Lista pytań, na które warto odpowiedzieć na piśmie:
- Języki. Które wersje językowe startują od razu, a które później, i kto będzie tłumaczył opisy produktów.
- Adresy. Osobne domeny krajowe, podkatalogi typu /de/ czy subdomeny. To wpływa na SEO i na koszty utrzymania.
- Waluty i ceny. Jedna waluta dla wszystkich czy osobne cenniki dla rynków.
- Podatki. Jak sklep nalicza VAT przy sprzedaży do innych krajów UE; to temat do omówienia z księgowością, zanim powstanie konfiguracja.
- Dostawa i zwroty. Kto wysyła, ile to kosztuje i jak klient z zagranicy odeśle towar.
- Obsługa klienta. W jakim języku odpowiadacie na maile i reklamacje.
Odpowiedzi na te pytania decydują, czy wystarczy jeden sklep z tłumaczeniami, czy potrzebna jest instalacja wielu sklepów albo osobne instancje. Przy kilku markach lub rynkach przydaje się tekst o tym, jak skalować wiele marek na WordPressie.
Jak klient ma wybrać kraj i język?
Najlepiej sam, z rozsądną podpowiedzią. Automatyczne przerzucanie klienta na inną wersję bez pytania bywa wygodne dla sklepu, ale frustruje ludzi i utrudnia pracę wyszukiwarkom.
Google w wytycznych dla witryn wielojęzycznych i wieloregionalnych zaleca, by unikać automatycznego przekierowania użytkowników między wersjami językowymi na podstawie tego, jaki język mogą znać, i pozwolić im samodzielnie przełączać wersję. Powód jest prosty: przekierowanie może zablokować dostęp do pozostałych wersji zarówno klientom, jak i robotom wyszukiwarki.
W praktyce sprawdza się podpowiedź: sklep rozpoznaje kraj odwiedzającego i proponuje przejście do pasującej wersji, a decyzja zostaje po stronie klienta. Do tego służy wtyczka Country Selector Pro. Według opisu producenta:
- rozpoznaje kraj odwiedzającego na podstawie adresu IP,
- gdy ktoś wchodzi spoza kraju, w którego języku jest strona, pokazuje popup z propozycją zmiany języka,
- w ustawieniach wybierasz kraje, dla których wtyczka ma proponować przeniesienie, i edytujesz treść komunikatu,
- pozwala ustawić przekierowania do konkretnych stron, kategorii lub domen dla danego kraju,
- na wybranych stronach i wpisach automatyczne przekierowania można wyłączyć,
- ma ustawienia popupu i ciasteczek w jednym panelu.
Rozsądna konfiguracja to popup z propozycją zamiast twardego przekierowania. Jeśli korzystasz z przekierowań, wyłącz je co najmniej na stronach regulaminu, kontaktu i zwrotów, żeby każdy mógł do nich dotrzeć.
Przykład: sklep z artykułami dla rowerzystów sprzedający do trzech krajów
Weźmy sklep na WooCommerce z Polski, który chce sprzedawać także do Niemiec i Czech. Ma wersję polską, niemiecką i angielską, bo czeskiego tłumaczenia na start nie przygotuje.
- Ustala adresy: jedna domena z podkatalogami dla języków.
- Tłumaczy menu, kategorie, karty najważniejszych produktów, regulamin i strony dostawy.
- Dodaje oznaczenia hreflang, żeby wyszukiwarka pokazywała właściwą wersję, co opisujemy w tekście o tym, jak wskazać wersje językowe.
- Konfiguruje wybór wersji: klient z Niemiec zobaczy propozycję przejścia na wersję niemiecką, klient z Czech na angielską, a przełącznik języka w nagłówku zostaje zawsze widoczny.
- Ustala koszty wysyłki dla każdego kraju i pokazuje je przed koszykiem, zgodnie z tym, co piszemy o tym, jak pokazać koszty dostawy.
- Testuje zakup z każdego kraju, najlepiej przez VPN, i sprawdza, czy popup nie zasłania koszyka.
W tym scenariuszu sklep wielojęzyczny na WooCommerce powstaje bez pisania kodu, a cała praca to konfiguracja gotowych narzędzi i porządne tłumaczenia. Programista przydaje się najwyżej do dopracowania wyglądu popupu i testów.
Sklep wielojęzyczny na WooCommerce: gdzie kończy się wtyczka?
Granica przebiega tam, gdzie rynki różnią się nie językiem, a logiką sprzedaży. Wtyczki dobrze tłumaczą treści i kierują klienta do właściwej wersji, ale nie ustalą za Ciebie reguł biznesowych.
- Osobne cenniki i waluty. Ceny ustalane ręcznie dla każdego rynku, a nie przeliczane kursem, wymagają przemyślenia, gdzie żyją i kto je aktualizuje.
- Osobne magazyny. Gdy towar dla Niemiec wysyła inny magazyn niż dla Polski, stany i zamówienia trzeba rozdzielić, często razem z integracją z ERP.
- Różny asortyment. Produkty, których nie wolno sprzedawać w danym kraju, muszą znikać z katalogu, wyszukiwarki i plików produktowych.
- Integracje z marketplace’ami i hurtowniami. Każdy rynek ma inne kanały i formaty danych.
- Wydajność. Kilka wersji językowych mnoży liczbę stron i zapytań do bazy, więc przy dużym katalogu potrzebny jest przegląd hostingu i cache.
Takie decyzje podejmujemy z klientem na etapie projektu, bo zmiana struktury po starcie kosztuje znacznie więcej. Jeśli planujesz taki sklep, opisujemy nasze podejście na stronie o sklepach na platformie WooCommerce, a przegląd narzędzi do samych tłumaczeń znajdziesz w tekście o tym, jak zbudować wielojęzyczną stronę WordPress.
Najczęstsze pytania
Czy rozpoznawanie kraju po adresie IP jest zawsze trafne?
Nie. Klient w podróży, firma z jednym wyjściem do internetu w innym kraju czy VPN zmieniają wynik. Dlatego lepiej proponować wersję niż ją narzucać i zawsze zostawić przełącznik języka w widocznym miejscu.
Czy wystarczy przetłumaczyć opisy produktów?
Na start tak, ale klient z zagranicy szybko dotrze do regulaminu, dostawy i zwrotów. Te strony powinny być przetłumaczone razem z koszykiem i komunikatami w zamówieniu.
Domena krajowa czy podkatalog?
Podkatalogi są prostsze w utrzymaniu, bo to jeden serwis. Domeny krajowe dają mocny sygnał lokalny, ale każda wymaga osobnej pracy nad widocznością. Wybór zależy od tego, jak bardzo różnią się rynki.
Sklep wielojęzyczny na WooCommerce zacznij od listy ustaleń z tego tekstu, a do podpowiadania klientom właściwej wersji językowej użyj gotowego narzędzia zamiast pisać własne. Opis ustawień popupu, krajów i przekierowań znajdziesz na stronie wtyczki Country Selector Pro.
